Envíos y devoluciones

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables. La información de seguimiento se envía por correo electrónico una vez que tu pedido sale.

Los materiales de investigación se envían con la manipulación adecuada. Es responsabilidad del comprador asegurar la recepción puntual y la conservación adecuada en cadena de frío a la llegada.

Debido a la naturaleza de los materiales de investigación, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o reconstituidos. Si un envío llega dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega para un reemplazo.

Las reclamaciones requieren el número de lote y documentación fotográfica del problema.

Si tu pedido se pierde en tránsito o llega dañado, trabajaremos contigo para resolver el problema, incluido el reemplazo cuando proceda.